Sarah Schneider
Kundenservice und Support
Sarah Schneider betreut den Kundenservice rund um rapidFOX und begleitet Teams beim Umstieg von geteilten Postfächern auf ein Ticketsystem. Sie schreibt über die Arbeit in der Warteschlange: Priorisierung, Textbausteine, Wissenssammlung, Kennzahlen, die etwas aussagen – und über den Unterschied zwischen einer schnellen und einer guten Antwort.
Beiträge von Sarah Schneider
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