Das E-Mail-Ticketsystem, das dein Postfach einfach übernimmt
Support-Postfach anbinden – fertig. Aus jeder eingehenden E-Mail wird automatisch ein Ticket mit Status und Zuständigkeit. Deine Kund*innen merken nichts davon, dein Team gewinnt den Überblick.
Viele Teams starten mit einem einfachen Support-Postfach und stoßen an Grenzen: keine Zuständigkeit, kein Status, kein Verlauf. Ein E-Mail-Ticketsystem behebt das, ohne den vertrauten E-Mail-Weg für Kund*innen zu ändern. rapidFOX bindet dein Postfach an und verwandelt jede Mail in einen sauberen Vorgang – inklusive originalgetreuer Darstellung der eingegangenen E-Mail.
Vom überfüllten Postfach zum klaren Vorgang
Das Support-Postfach quillt über, nichts ist sortiert.
rapidFOX macht aus jeder eingehenden Mail ein Ticket mit Status. Der Posteingang wird zur sortierten Arbeitsliste statt zum unübersichtlichen Stapel.
Antworten verlieren den Zusammenhang zur Anfrage.
Der komplette Verlauf bleibt am Ticket – Frage, Rückfragen, Antwort. Auch nach Wochen ist sofort klar, worum es ging und was zugesagt wurde.
Kund*innen sollen aber nichts umlernen müssen.
Müssen sie nicht. Nach außen bleibt alles normale E-Mail. Die Struktur entsteht nur intern – für Kund*innen ändert sich nichts.
Formatierte Mails und Anhänge werden zerrissen dargestellt.
rapidFOX zeigt eingehende E-Mails originalgetreu wie im Mailclient und macht Anhänge per OCR sogar durchsuchbar – nichts geht verloren.
Darum rapidFOX als E-Mail-Ticketsystem
Serverstandort Deutschland
Deine Daten werden in Deutschland gespeichert und verarbeitet.
Lokale KI ohne Datenabfluss
Der KI-Assistent läuft auf dem eigenen Server – Ticketinhalte werden nicht an externe KI-Dienste gesendet.
DSGVO-konform ohne Zusatztools
Mandantentrennung, Export- und Löschfunktionen sowie AVV sind direkt eingebaut.
Fairer Festpreis pro Platz
Ein klarer Preis pro gebuchtem Platz – ohne Funktions-Ballast und versteckte Add-ons.
Ohne Schulung sofort startklar
Aufgeräumte Oberfläche mit geführtem Onboarding – teure Schulungen sind nicht nötig.
E-Mail-Anbindung inklusive
Bestehendes Support-Postfach anbinden – Anfragen werden automatisch zu Tickets.
Lokale KI – ohne Datenabfluss
Der KI-Assistent von rapidFOX läuft auf dem eigenen Server: Antworten formulieren, kürzen, aus Stichworten schreiben und passende Lösungen vorschlagen – Ticketinhalte werden nicht an externe KI-Dienste gesendet. Jederzeit zu- und abschaltbar, der Mensch gibt frei.
Häufige Fragen
Wie funktioniert die Anbindung meines E-Mail-Postfachs?
Du hinterlegst dein bestehendes Support-Postfach; rapidFOX ruft eingehende E-Mails ab und legt sie automatisch als Tickets an. Antworten aus rapidFOX gehen unter eurer gewohnten Adresse raus. Einrichtung in wenigen Minuten.
Merken meine Kund*innen, dass ich ein Ticketsystem nutze?
Nein. Für Kund*innen bleibt es normale E-Mail-Kommunikation mit eurer Adresse. Die Ticketstruktur ist rein intern.
Werden Anhänge und HTML-Mails korrekt dargestellt?
Ja. Eingehende E-Mails werden originalgetreu angezeigt; Anhänge werden per OCR durchsuchbar gemacht, sodass du auch Inhalte aus PDFs und Bildern wiederfindest.
Ist das E-Mail-Ticketsystem DSGVO-konform?
Ja. Serverstandort Deutschland, strikte Mandantentrennung, Export-/Löschfunktionen und AVV. Die KI läuft lokal, ohne dass Mailinhalte an externe Dienste gehen.
Bereit, dein Postfach zu entlasten?
7 Tage kostenlos testen – ohne Kreditkarte, mit Beispieldaten, in 2 Minuten startklar.
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