Die Kundenservice-Software für schnellere, klarere Antworten
Guter Kundenservice steht und fällt mit Überblick. rapidFOX bündelt alle Anfragen, macht Fristen sichtbar und hilft mit lokaler KI beim Antworten – damit dein Team souverän bleibt, auch bei viel Andrang.
Kundenservice-Software soll dafür sorgen, dass keine Anfrage untergeht und jede Antwort zum richtigen Zeitpunkt kommt. rapidFOX verbindet einen aufgeräumten gemeinsamen Posteingang mit Prioritäten, SLA-Fristen und einer KI, die beim Formulieren unterstützt – ohne dass Daten das Haus verlassen.
Woran Kundenservice-Teams scheitern – und wie rapidFOX hilft
Anfragen kommen über mehrere Kanäle und gehen unter.
rapidFOX führt Anfragen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen. Jede wird zum Vorgang mit Status – für das ganze Team sichtbar, nichts bleibt liegen.
Bei hohem Aufkommen fehlt der Überblick über Prioritäten.
Prioritäten und SLA-Fristen zeigen sofort, was zuerst dran ist. Dringende Fälle gehen nicht neben Routine-Fragen unter.
Antworten formulieren kostet bei Standardfragen viel Zeit.
Die lokale KI schreibt Entwürfe aus Stichworten, kürzt und passt den Ton an – der Mensch gibt frei. Das spart Zeit, ohne die Kontrolle abzugeben.
Wissen steckt in einzelnen Köpfen.
Team-Fragen direkt am Ticket und ein automatisches Wiki halten Lösungen fest – abrufbar für alle, auch bei Vertretung und Einarbeitung.
Darum rapidFOX für den Kundenservice
Serverstandort Deutschland
Deine Daten werden in Deutschland gespeichert und verarbeitet.
Lokale KI ohne Datenabfluss
Der KI-Assistent läuft auf dem eigenen Server – Ticketinhalte werden nicht an externe KI-Dienste gesendet.
DSGVO-konform ohne Zusatztools
Mandantentrennung, Export- und Löschfunktionen sowie AVV sind direkt eingebaut.
Fairer Festpreis pro Platz
Ein klarer Preis pro gebuchtem Platz – ohne Funktions-Ballast und versteckte Add-ons.
Ohne Schulung sofort startklar
Aufgeräumte Oberfläche mit geführtem Onboarding – teure Schulungen sind nicht nötig.
E-Mail-Anbindung inklusive
Bestehendes Support-Postfach anbinden – Anfragen werden automatisch zu Tickets.
Lokale KI – ohne Datenabfluss
Der KI-Assistent von rapidFOX läuft auf dem eigenen Server: Antworten formulieren, kürzen, aus Stichworten schreiben und passende Lösungen vorschlagen – Ticketinhalte werden nicht an externe KI-Dienste gesendet. Jederzeit zu- und abschaltbar, der Mensch gibt frei.
Häufige Fragen
Für welche Teams eignet sich rapidFOX als Kundenservice-Software?
Für kleine und mittlere Teams, die Kundenanfragen strukturiert bearbeiten wollen – vom Handwerksbetrieb über Agenturen bis zu IT-Dienstleistern. rapidFOX ist bewusst schlank und ohne Schulung nutzbar.
Hilft die KI wirklich im Alltag?
Ja, gezielt: Antwort-Entwürfe aus Stichworten, Kürzen, Zusammenfassen langer Verläufe und Lösungsvorschläge. Sie läuft lokal auf dem Server, ist zuschaltbar, und der Mensch entscheidet immer.
Werden Kundendaten an externe KI-Dienste gesendet?
Nein. Die KI von rapidFOX läuft on-premise in Deutschland. Ticketinhalte verlassen das System nicht – ein klarer Vorteil gegenüber Cloud-KI großer Anbieter.
Wie schnell ist rapidFOX startklar?
Meist am selben Tag: Support-Postfach anbinden, ein paar Status anlegen, Team einladen. 7 Tage kostenlos testen, mit Beispieldaten, ohne Kreditkarte.
Bereit für souveränen Kundenservice?
7 Tage kostenlos testen – ohne Kreditkarte, mit Beispieldaten, in 2 Minuten startklar.
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