Alles, was ein Support-Team braucht – in einem Preis

KI-Ticketsystem

KI-Ticketsystem

Antwortentwürfe, Zusammenfassungen und Stimmungserkennung – die KI läuft auf unseren Servern in Deutschland.

Mehr erfahren Live-Chat

Live-Chat

Chat-Fenster für eure Website mit einer Zeile Code – wird aus der Frage mehr, wird der Chat mit einem Klick zum Ticket.

Mehr erfahren Kundenportal

Kundenportal

Kund*innen sehen ihre Vorgänge, antworten und melden Neues – Anmeldung per Link oder Code, ganz ohne Passwort.

Mehr erfahren Ticketsystem-App

iPhone-App

Die native iPhone-App: Tickets beantworten, Fotos anhängen, Team- und Live-Chat, Push-Benachrichtigungen.

Mehr erfahren Zeiterfassung

Zeiterfassung

Zeit am Ticket per Stoppuhr oder nachträglich erfassen, abrechenbar markieren und je Firma als CSV oder PDF ausgeben.

Mehr erfahren Kanban-Board

Kanban-Board

Tickets als Karten in vier Spalten, per Drag & Drop verschoben – Priorität, Frist und Zuständige auf jeder Karte.

Mehr erfahren SLA-Management

SLA-Management

SLA-Klassen je Firma oder Kategorie, Fristen nach Geschäftszeiten, Pause beim Warten auf Kund*innen.

Mehr erfahren Wissensdatenbank

Wissensdatenbank

Lösungen aus erledigten Tickets werden Artikel, der passende erscheint beim nächsten ähnlichen Fall im Ticket.

Mehr erfahren Kontaktformular mit Ticketsystem

Kontaktformular

Ein Code-Schnipsel auf eurer Website – jede Anfrage über das Formular wird automatisch zum Ticket.

Mehr erfahren Telefonnotiz-Software

Telefonnotiz & Rückruf

Anrufe in Sekunden als Rückruf-Ticket erfassen – mit Rückrufnummer, Erreichbarkeit und klarer Zuständigkeit.

Mehr erfahren Kundenzufriedenheit messen

Kundenzufriedenheit

Ein bis fünf Sterne direkt in der Mail – ein Klick genügt, und die Bewertung steht am Vorgang.

Mehr erfahren Helpdesk-Reporting

Reporting & Auswertung

Eingang, Abarbeitung, Lösungszeit und SLA-Quote – dazu eine Monatsauswertung nach Kategorien in ganzen Sätzen.

Mehr erfahren Team-Chat, DSGVO-bewusst

Team-Chat

Chatten, telefonieren und Bildschirm teilen im selben System wie eure Tickets – ohne zusätzlichen Messenger.

Mehr erfahren Ticketsystem mit Teams

Teams & Abteilungen

Support, Technik, Buchhaltung sauber getrennt – jedes Team sieht seine Vorgänge, auf Wunsch mit eigenem Postfach.

Mehr erfahren Texterkennung (OCR) in Anhängen

Dokumente durchsuchen (OCR)

Texterkennung macht Fotos, Scans und PDFs im Anhang durchsuchbar – finde den Vorgang über ein Wort im Bild.

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