Ein Preis. Alles drin.
Bei den meisten Ticketsystemen steht der Preis für einen Einstiegstarif – und die Funktion, wegen der man kommt, liegt zwei Stufen höher. Bei rapidFOX gibt es diese Stufen nicht.
Platz und Monat
zzgl. 19 % Umsatzsteuer · monatlich kündbar · keine Einrichtungsgebühr
Ein Tarif statt vier
Es gibt keine Stufen „Team / Growth / Professional / Enterprise". Jede Funktion, die es gibt, ist enthalten – KI-Assistent, SLA, Kanban, Wissensdatenbank, Kundenportal, Live-Chat, interner Chat, Zeiterfassung, Reporting.
Abgerechnet wird pro Platz
Bezahlt wird für die Menschen, die damit arbeiten. Tickets, Firmen, Kontakte, E-Mails, Anhänge und Speicher sind nicht gedeckelt.
Monatlich kündbar
Keine Jahresbindung, keine Mindestabnahme, keine Einrichtungsgebühr. Plätze lassen sich jeden Monat hoch- und runtersetzen.
Was kostet das für euer Team?
Ein Platz ist eine Person, die im System arbeitet. Kundinnen und Kunden, die Tickets schreiben oder das Portal nutzen, zählen nicht mit.
7 Tage kostenlos · keine Zahlungsdaten · endet von selbst
Was im Preis enthalten ist
Die vollständige Liste. Es gibt keine zweite Seite mit Zusatzmodulen.
- KI-Assistent (läuft auf unseren Servern, nicht bei OpenAI)
- Unbegrenzte Tickets, Firmen, Kontakte und Kundenkommunikation
- E-Mail-Anbindung an beliebig viele eigene Postfächer
- Durchsuchbare Anhänge inklusive Texterkennung (OCR)
- SLA, Geschäftszeiten und Wiedervorlagen
- Kanban-Board, Kalender und Zeiterfassung
- Wissensdatenbank und Kundenportal
- Live-Chat-Widget und einbettbares Kontaktformular
- Interner Team-Chat mit Anruf und Bildschirmfreigabe
- Zufriedenheitsabfrage nach Ticketabschluss
- Reporting, Auswertungen und Datenexport
- iPhone-App mit Push-Benachrichtigungen
- Zwei-Faktor-Anmeldung, DSGVO-Export, AV-Vertrag
- Updates und Support – ohne Wartungsvertrag
Und was nicht
Betrieb auf dem eigenen Server
Die Installation im eigenen Rechenzentrum ist ein eigenes Angebot (Enterprise). Für alle anderen läuft rapidFOX in Deutschland auf unseren Servern.
Datenübernahme aus dem Altsystem
Ein Import aus Zendesk, Freshdesk, Zammad oder einem Postfach ist Handarbeit. Wir machen sie – nach Aufwand und nach vorheriger Absprache, nicht auf Zuruf.
Individuelle Entwicklung
Anpassungen, die nur für einen Kunden gelten, sind ein eigenes Projekt. Was für alle sinnvoll ist, bauen wir ohne Aufpreis ein.
Häufige Fragen
Was kostet rapidFOX genau?
19 € netto pro Platz und Monat, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Ein Platz ist eine Person, die im System arbeitet – Kundinnen und Kunden, die Tickets schreiben oder das Portal nutzen, kosten nichts.
Gibt es eine kostenlose Version?
Es gibt 7 Tage zum kostenlosen Testen, mit dem vollen Funktionsumfang und ohne Zahlungsdaten. Eine dauerhaft kostenlose Stufe gibt es bewusst nicht: Sie müsste durch Werbung, durch Datenauswertung oder durch bewusst zurückgehaltene Funktionen finanziert werden. Alle drei kommen für uns nicht in Frage.
Muss ich Zahlungsdaten hinterlegen, um zu testen?
Nein. Die Testphase beginnt ohne Karte und ohne Konto. Läuft sie aus, ohne dass du ein Abo abschließt, wird der Zugang beendet – es wird nichts abgebucht und nichts stillschweigend verlängert.
Wie lange bin ich gebunden?
Einen Monat. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist darüber hinaus; gekündigt wird im Abo-Bereich mit einem Klick.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?
Du kannst jederzeit alles exportieren – Tickets, Verläufe, Anhänge, Kontakte. Nach Vertragsende werden die Daten gelöscht, nicht „archiviert".
Kostet ein zusätzlicher Mitarbeiter extra?
Ja, pro Platz 19 € netto im Monat. Plätze lassen sich jederzeit hinzubuchen und zum Monatsende wieder abbestellen – abgerechnet wird, was gebucht ist.
Kostet die KI extra?
Nein. Sie ist im Preis enthalten und läuft auf unseren Servern in Deutschland, nicht bei einem amerikanischen Anbieter. Es gibt kein Kontingent an Anfragen und keine Zusatzrechnung nach Verbrauch.
Wo stehen die Server?
In Deutschland, bei einem deutschen Anbieter. Es gibt einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) nach Art. 28 DSGVO, den du direkt bei der Anmeldung akzeptierst.
Wie wird bezahlt?
Per Kreditkarte oder PayPal, monatlich im Voraus. Die Rechnung liegt jederzeit im Abo-Bereich zum Herunterladen bereit.
Gibt es Rabatt für Vereine, Schulen oder größere Teams?
Sprich uns an. Für gemeinnützige Einrichtungen und ab etwa zwanzig Plätzen finden wir in der Regel etwas.
Erst ansehen, dann entscheiden
7 Tage voller Funktionsumfang, ohne Zahlungsdaten. Wenn es nicht passt, endet der Zugang von selbst.
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