Euer geteiltes Postfach – endlich ohne „Wer macht das?"
Ein gemeinsames Postfach wie info@ oder support@ wird schnell unübersichtlich: Wer antwortet, was ist erledigt, wer hat schon geschrieben? rapidFOX bringt Zuständigkeit und Klarheit in die geteilte Inbox.
Klassische geteilte Postfächer haben ein Grundproblem: Alle sehen alles, aber niemand ist eindeutig verantwortlich. Mails werden doppelt beantwortet oder gar nicht. rapidFOX macht aus dem geteilten Postfach eine echte Shared Inbox mit Zuständigkeiten, Status und internen Absprachen – ohne den vertrauten E-Mail-Charakter zu verlieren.
Typische Probleme im geteilten Postfach – gelöst
Mails werden doppelt oder gar nicht beantwortet.
Jede Nachricht wird einer Person zugewiesen. Auf einen Blick ist klar, wer sich kümmert – kein doppeltes Antworten, kein „ich dachte, du machst das".
Niemand weiß, was schon erledigt ist.
Status wie „offen", „in Arbeit" und „erledigt" ersetzen das Bauchgefühl. Das ganze Team sieht denselben, sortierten Stand.
Absprachen laufen nebenbei per Chat oder Zuruf.
Interne Notizen und Team-Fragen hängen direkt an der Nachricht – für Kund*innen unsichtbar. Die Abstimmung bleibt beim Vorgang, nicht im Chat verstreut.
Bei Urlaub oder Wechsel geht der Überblick verloren.
Weil alles im System steht statt in einzelnen Postfächern, kann jede*r einspringen. Der komplette Verlauf ist jederzeit da.
Darum rapidFOX statt geteiltem Postfach
Serverstandort Deutschland
Deine Daten werden in Deutschland gespeichert und verarbeitet.
Lokale KI ohne Datenabfluss
Der KI-Assistent läuft auf dem eigenen Server – Ticketinhalte werden nicht an externe KI-Dienste gesendet.
DSGVO-konform ohne Zusatztools
Mandantentrennung, Export- und Löschfunktionen sowie AVV sind direkt eingebaut.
Fairer Festpreis pro Platz
Ein klarer Preis pro gebuchtem Platz – ohne Funktions-Ballast und versteckte Add-ons.
Ohne Schulung sofort startklar
Aufgeräumte Oberfläche mit geführtem Onboarding – teure Schulungen sind nicht nötig.
E-Mail-Anbindung inklusive
Bestehendes Support-Postfach anbinden – Anfragen werden automatisch zu Tickets.
Lokale KI – ohne Datenabfluss
Der KI-Assistent von rapidFOX läuft auf dem eigenen Server: Antworten formulieren, kürzen, aus Stichworten schreiben und passende Lösungen vorschlagen – Ticketinhalte werden nicht an externe KI-Dienste gesendet. Jederzeit zu- und abschaltbar, der Mensch gibt frei.
Häufige Fragen
Worin unterscheidet sich rapidFOX von einem geteilten Postfach in Outlook oder Google?
Ein geteiltes Postfach zeigt allen dieselben Mails, klärt aber weder Zuständigkeit noch Status. rapidFOX ergänzt genau das: klare Zuweisung, Status, interne Notizen und Fristen – ohne dass jemand doppelt antwortet oder etwas liegen bleibt.
Können wir unsere bestehende Adresse (info@, support@) weiter nutzen?
Ja. Du bindest euer bestehendes Postfach an; eingehende Mails werden automatisch zu Vorgängen. Nach außen bleibt eure gewohnte Absenderadresse erhalten.
Sehen Kund*innen unsere internen Notizen?
Nein. Interne Notizen und Team-Fragen sind ausschließlich für euer Team sichtbar. Kund*innen erhalten nur die eigentliche Antwort.
Ist das auch für kleine Teams sinnvoll?
Gerade dann. Schon ab zwei, drei Personen im selben Postfach verhindert rapidFOX Doppelarbeit und Vergessenes – ohne Schulung, in wenigen Minuten eingerichtet.
Schluss mit dem Postfach-Chaos?
7 Tage kostenlos testen – ohne Kreditkarte, mit Beispieldaten, in 2 Minuten startklar.
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